POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Fecha de última actualización: 22/02/2026

En MONTIER ECOMERCE trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones para cambios y devoluciones.

📦 Envíos

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 24 horas laborables y el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del envío.

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a la empresa (transportistas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

🔄 Cambios y Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado.

• Se encuentre en perfecto estado.

• Conserve su embalaje original.

• No presente daños ocasionados por el cliente.

Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el pedido.

❗ Procedimiento Obligatorio

Para iniciar cualquier cambio o devolución es imprescindible contactar previamente por correo electrónico a:

jrodriguezmerca@outlook.es

Una vez recibida la solicitud, se informará al cliente del procedimiento a seguir y de la dirección correspondiente para la gestión.

No se aceptarán devoluciones enviadas directamente a la dirección fiscal o sin autorización previa por parte de MONTIER ECOMERCE.

Cualquier envío realizado sin seguir el procedimiento indicado podrá ser rechazado.

❗ Productos en Oferta o Promoción

Los productos adquiridos en promoción, descuento o campañas especiales (incluyendo ofertas 2x1) no admiten devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto de fabricación.

💳 Política de Reembolsos

MONTIER ECOMERCE no realiza devoluciones de dinero.

En los casos en los que proceda una devolución aceptada, el cliente recibirá un crédito en tienda equivalente al importe del producto devuelto, que podrá utilizar en futuras compras.

🛠 Productos Defectuosos o Error en el Pedido

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través del correo electrónico:

jrodriguezmerca@outlook.es

En estos casos, MONTIER ECOMERCE asumirá los costes correspondientes y ofrecerá sustitución del producto o solución adecuada.

⚖️ Aceptación

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Cambios y Devoluciones.